Japonya’nın dijital reklam teknoloji şirketi FreakOut, otomobil satın alacak kullanıcıların satın alma yolculuklarına ışık tutarken, bağımsız web sitelerindeki tatmin edici içeriklerin satın alma kararına etkisini gösteriyor.

Otomotiv kategorisi satın alma süreci en karmaşık endüstrilerin başında geliyor. Her otomobil, güvenlik, tarz, özellikler, maliyet, finansal alım koşulları ve birçok kişisel ihtiyaç ve tercih nedeniyle tahmin etmesi en zor alanlardan birini temsil ediyor.

Yine de otomobil satın alacak birçok tüketicinin satın alma rotasında önemli benzerlikler bulunuyor. Autotrader’ın çalışmasına göre, otomobil satın alacak kişilerin yüzde 88’i önce internetten araştırma yapıyor. Ancak bu tüketicilerin dijital pazarlamada doğrudan satışa açık olduğunu göstermiyor.

Çalışmada dikkat çeken bir diğer noktaya göre ise sıfır ya da ikinci el satın alacak tüketicilerin yalnızca yüzde 36’sı doğrudan markanın kendisinden, yüzde 57’si markanın otomobillerini satan bayinin sitesinden bilgi alıyor. Tüketicilerin yüzde 78’i ise tamamen bağımsız mecralardan bilgi almayı tercih ediyor.

Tüketicilerin otomobil hakkında gerekli bilgileri aldığı sürece satın alma eğilimlerinin arttığına dikkat çeken FreakOut Türkiye Ülke Müdürü Okay Tuğ, “Bağımsız kaynaklarda doğru ve yeterli bilginin bulunması tüketicinin otomobil tercihinde çok önemli bir rol oynuyor. Gün geçtikçe geleneksel yöntemlerin yerini dijital etkileşimler alıyor. Bu etkileşimleri değerlendirirken bağımsız sitelerde mobil cihazlar üzerinde etkili bir görünürlük elde eden markalar başarıya ulaşıyor” dedi.

Verilen bilgilere göre, ortalama bir kullanıcı 3 aylık otomobil satın alma sürecinde arama motoru, videolar, fotoğraflar, karşılaştırma ve marka sitelerine uğrayarak 900’den fazla dijital noktaya temas ediyor. Böylece satın alacağı otomobil seçeneklerini gitgide düşüren kullanıcı, Google’ın verilerine göre, satın alma sürecine başladığı günden son ana kadar yüzde 71 oranında mobil cihazları kullanıyor.

JD Power’ın Yeni Otomobil Tüketici Çalışmasına göre ise otomobil satın alacak kullanıcıların yüzde 56’sı araştırmasını bir mobil cihaz üzerinden gerçekleştiriyor. Ortalama bir kullanıcı otomobil satın almadan önce internette 13 saat geçiriyor.

Pek çok sektörün dijitalleştiği günümüzde, otomobil alım satımının bu anlamda etkilenmesi elbette ki kaçınılmaz. Otomobili satın alana kadar 13 saat gibi uzun bir süre araştırma yapılması, ilgili internet sitelerinin oldukça profesyonelleştiğini gösteriyor. Zaten yakın zamana kadar sıklıkla karşılaştığımız açık oto pazarlarının sayıları da bu sebepten dolayı gün geçtikçe azalıyor.

Sıfır araç alacak kişilerin daha çok markanın kendi bayisine gittikleri, internetten yapılan araştırmanın ise daha çok ikinci el araçlarda etkili olduğu görülüyor.

Bilgi sahibi olmak, piyasa araştırması yapmak, diğer alternatifleri görmek amacıyla girilen otomobil alım satım sitelerine yönelik bir önerim olacak. Bu sitelerde yer alan araçların özellikleri (hasar, araç kaç kilometrede, üzerinde haciz var mı vs) tamamen satıcının beyanıyla yayınlanıyor. Bunun doğruluğunu teyit edecek sitenin bağımsız bir oto ekspertiz ekibi olsa, hem sitenin güvenilirliği ve  kullanıcı sayısı artar hem de araç alım satımında özellikle alıcılar açısından yaşanabilecek mağduriyetler büyük ölçüde azalır.

Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.