Markaların dijital itibarı
Markalar için sosyal medya ve dijital platformların avantajları olduğu kadar dezavantajları da mevcuttur. Zira bu mecralarda yaşanan krizler itibar kaybına sebep olabilirken, doğru stratejiler ise satışların artmasını sağlayabilmektedir. Bu açıdan 18.45 İletişim Ajansı’nın hazırladığı Türkiye’de ilk defa farklı sektörlerdeki 100 markayı 2022 yılı kapsamında tek tek analiz ederek toplam sonuç ve tahmini erişim baz alarak ortaya konan skorlara göre dijitalde ne kadar etkili olduklarını saptayan “Türkiye’de Dijital İtibarı En Yüksek Markalar Raporu”; markaların online itibarlarının kıyaslandığı bir niteliğe sahip olması sıfatıyla dikkat çekmekte ve önemli verileri bünyesinde barındırmaktadır.
20
farklı sektör 100 şirket
Raporda dikkat çeken en temel husus 20
farklı sektöre yönelik yapılan değerlendirmedir. Eğlence sektöründen 4 marka
incelenmesine rağmen toplam sonuç sayısı 2.798.555’tir. Hemen ardından telekomünikasyon
sektörü 3 markayla 2.314.342 sonuç sayısıyla ikinci sırada yer almakta, 8 marka
ve 2.103.578 sonuç sayısıyla otomotiv sektörü ise üçüncü sırada kendisine yer bulmaktadır.
Netflix’in dijital dünyada en çok konuşulan marka olduğu dikkat çekici bir
istatistiktir. Eğlence sektörüne damga vurduğu görülen Netflix, 1.990.994 sonuç
sayısı ve 330.000.000’lik tahmini erişim değeriyle zirvede yer almıştır. Telekomünikasyon
sektöründe yer alan Türk Telekom ise ikinci sırada yer almaktadır. Türk
Telekom’un ise 901.247 sonuç sayısı ve 172.721.722’lik tahmini erişim değeri de
dikkat çekicidir. Özellikle yerli bir marka olması adına son derece
kıymetlidir. Üçüncü sırayı da yine yerli bir marka olan Türk Hava Yolları
almıştır. Toplam sonuç sayısı 852.149 ve tahmini erişim sayısı 249.075.313 olan
Türk Hava Yolları’nı sırasıyla Vodafone, Yemeksepeti ve Mercedes takip
etmiştir.
Finans
sektöründe markaların ince farkı
Finans sektörünü değerlendirdiğimizde
Vakıfbank, başta büyük sponsorluk anlaşmaları gibi nedenlerle 2.488.432 toplam
sonuç sayısı ve 196.972.759’lik tahmini erişim değeriyle bu alanda açık ara en
çok konuşulan marka olarak öne çıkmaktadır. Ancak, Halkbank ile karşılaştırıldığında,
Vakıfbank'ın sonuç sayısı birkaç kat daha fazla olmasına rağmen tahmini erişim
sayısında geride kalmaktadır. Halkbank’ın toplam sonuç sayısı 794.093, tahmini
erişim değeri ise 663.101.245’tir. Bu sonuç bizlere ilgi çekici içeriklerin
daha fazla erişim aldığı gerçeğini bir kez daha ortaya koymaktadır. Ziraat
Bankası ise 813.789’lük toplam sonuç sayısı ve 144.692.050’lük erişim değeriyle
üçüncü sırada yer almaktadır.
Verilerin
diliyle markaların başarısı
Akaryakıt sektöründe Petrol Ofisi,
toplam sonuç sayısı, tahmini erişim ve skor değerleri açısından diğer markalara
göre yüksek performans sergilemiştir. Ayrıca geniş bir kullanıcı kitlesine
ulaşmakta ve marka itibarını güçlendirmektedir. Shell ikinci sırada yer alırken
tahmini erişim değerlerinde üçüncü sıraya gerilemektedir. Opet ise daha az
içerikle daha fazla kullanıcıya erişim sağlamasıyla dikkat çekmektedir.
Dayanıklı tüketim ürünleri sektörü verilerine göre, Vestel ve Arçelik dijital
medya platformlarında daha etkili olan markalardır. Beko, tahmini erişimde
Vestel ve Arçelik'ten sonra üçüncü sıradadır, ancak toplam sonuç sayısı ve skor
konusunda Arçelik'in gerisinde kalmaktadır. Beko ve Siemens ise diğer markalara
kıyasla daha düşük dijital medya sonuçlarına sahiptir.
Raporda detaylı bir şekilde incelenen
e-ticaret sektörüne de değinmek gerekiyor. Hepsiburada, 274.067’lik toplam
sonuç sayısı açısından Yemeksepeti'nden daha düşük bir performans sergilese de,
149.834.821’lik tahmini erişim değeri bakımından en yüksek değere sahiptir.
Yemeksepeti markası, diğer markalara kıyasla 666.879 değeri ile daha fazla
sonuç sayısına sahip olsa da 138.565.130’luk tahmini erişim değeriyle
Hepsiburada'nın gerisinde kalmıştır. Çiçek Sepeti ise toplam sonuç sayısı ve
tahmini erişim sayısı açısından sektörün en iyi konumunda yer almakta ve içerik
başına erişimde diğer markalardan daha önde bulunmaktadır.
Gıda sektörü de raporda dikkat çeken
verileri barındırıyor. Ülker, en yüksek toplam sonuç sayısı ve tahmini erişim
değeriyle listenin başında yer alırken, Pınar, Eti ve Nutella da yüksek toplam
sonuç sayılarına sahip… Buna rağmen, Ülker'e kıyasla tahmini erişimleri ve
skorları daha düşüktür. Bu sonuçlar bile markaların dijital medya
stratejilerini gözden geçirmesi gerçeğini ortaya koymaktadır.
Sonuç
olarak…
18.45 İletişim Ajansı’nın kapsamlı bir
şekilde hazırladığı bu özgün raporda çok detaylı istatistikler mevcut olmakla
birlikte bu tip verilerin, markaların gelecek planları için önemli olduğunun
altını çizmek gerekmektedir. Çünkü bu rapor aracılığıyla markalar çevrimiçi
performansını analiz edebilecek, rekabet durumunu değerlendirebilecek ve hedef
kitleye nasıl daha etkili bir şekilde ulaşabileceklerini belirleyebilecektir. Özellikle
markaların veri odaklı kararlar alarak dijital stratejilerini optimize etmesi
dijital çağda dikkat edilmesi gereken en temel nokta olmalıdır.