Malumunuz 'sattım gitti' mantığıyla otomobil satılmıyor. Asıl mesele satış sonrası verilen hizmette. Bu konuda otomobil markaları müşteri temsilcilerine ve tüm çalışanlarına yeterli eğitimi veriyor ve satış sonrası müşteri memnuniyetini artırıyor. Fakat Opel de personeline gerekli eğitimleri verse de durum tam tersi. Opel araç sahipleri, herhangi bir sorunda bırakın çözüm üretmeyi, iletişim bile kuramadıklarını söylüyor.

Güncelleme: 14.03.2018 14:33

Malumunuz 'sattım gitti' mantığıyla otomobil satılmıyor. Asıl mesele satış sonrası verilen hizmette. Bu konuda otomobil markaları müşteri temsilcilerine ve tüm çalışanlarına yeterli eğitimi veriyor ve satış sonrası müşteri memnuniyetini artırıyor. Fakat Opel de personeline gerekli eğitimleri verse de durum tam tersi. Opel araç sahipleri, herhangi bir sorunda bırakın çözüm üretmeyi, iletişim bile kuramadıklarını söylüyor.

FIRAT İPEK

Alman otomobil markaları her zaman sağlamdır, dayanıklıdır ve araç alırken ilk tercih edilenlerin başında gelir. Bu kategoride Opel'i de değerlendirebiliriz. Zira tasarımı, iç aksamı, sağlamlığı, yol tutuşu, konforu ve teknolojisiyle gönül rahatlığıyla binilecek bir otomobil markası.

Müşteriler Opel almakta kararsız

Fakat ne yazık ki Opel'de durum tam da böyle değil. Otomobil alıcılarının 'Acaba Opel alsam mı?' soru işareti her zaman kafasında vardır. Bunun sebebi Opel'in otomobilleri değil, çalışanları. İletişim konusunda sorun yaşatan Opel personeli, çözüm üretme konusunda da müşteriye sıkıntı yaşatıyor. Herhangi bir araç arızasında Opel servislerine başvurmaya çalışan müşteriler, 'bırakın çözüm üretmeyi, üstüne biz suçlu oluyoruz' diyor.

Bu konuda şikayetvar.com'dan derlediğimiz şikayetler konuya yeterince açıklık getirse de, buradan 'Opel Türkiye' yöneticilerine, müşteriler adına seslenmek istedik: "Müşteri memnuniyeti ve satış sonrası hizmetin çok önemli olduğunu sizler bizden daha iyi biliyorsunuz. Muhakkak ki bu konuda da gerekli çalışmaları yapıyorsunuz. Fakat ortada bir sorun olduğunu aşikar. Lütfen müşterilerin bu dertlerine ortak olun ve meseleyi bir çözüme kavuşturun."

Anadolu Isuzu 14. kez şampiyon oldu

Anadolu Isuzu, 2017 yılında 23 yıllık ihracat tarihinin en yüksek ihracat cirosuna ulaştı ve 14. Midibüs şampiyonluğunu ilan etti. Midibüs ve otobüs üretimleriyle Türkiye'nin ihracat yıldızlarından biri olan Anadolu Isuzu, hem kendi ihracat tarihinin rekor ciro düzeyine ulaştı, hem de 14. kez midibüs şampiyonluğunu ilan etti.

Tüm zamanların en iyisi

2017 yılında 700 adet ticari araç ihracatı gerçekleştiren Anadolu Isuzu, toplamda 64.378.719 Euro'luk ihracat gelirine sahip olarak tüm zamanların en yüksek ihracat cirosuna ulaştı. Faaliyette bulunduğu yurtdışı pazar sayısı bugün 30'un üzerinde olan Anadolu Isuzu'yu global anlamda başarıya taşıyan segment ise midibüs sınıfı. Hem turizm, hem halk ulaşımı, hem de servis taşımacılığı konusunda Türkiye'de olduğu kadar yurt dışı pazarlarında da çok tercih edilen Isuzu Turkuaz, 14. şampiyonluğun alınmasını sağlayan araçların başında geliyor. Gelecek yıllarda ihracatta agresif büyüme hedefi olan Anadolu Isuzu, 2020 yılında 60'a yakın ülkede güçlü yapılanmasını devam ettirecek.

Mercedes, Aksaray'dan

dünyaya kamyon ihraç ediyor

Mercedes-Benz Türk, 1986 yılında kurulan Aksaray Kamyon Fabrikası'nda 250.000'inci kamyonunu üretti. Katılımcıların şahitliğinde 250.000'inci üretim olan Mercedes-Benz kamyon, Actros 1853 LS 4x2 modeli İtalya'ya ihraç edilmek üzere banttan indi ve yola çıktı. Yüksek standartlar ve kalitede üretim yapan Mercedes-Benz Türk Aksaray Kamyon Fabrikası, T5 ayrı kıtada 70'den fazla ülkeye kamyon ihraç ediyor. Mercedes-Benz Türk İcra Kurulu Başkanı Süer Sülün, "Türkiye kamyon pazarının lideri olmasında çok büyük önemi olan Aksaray Fabrikası'nın başarı hikayesini, değerli çalışanlarımızın yüksek motivasyonu ile sürdüreceğimizden eminim" dedi.

Dacia 5 milyon satış adedine ulaştı

Dacia, 2004 yılından bu yana tüm pazarlarda beş milyon, Fransa'da ise bir milyon satış adedine ulaşarak yeni bir rekora imza attı. 15 yılda Dacia, pazardaki en iyi fayda / maliyet oranını her zaman korumayı başardı.

Audi'nin elektrikli

SUV'u görücüye çıktı

Audi'nin geliştirdiği tümüyle elektrikli ilk modelin prototipi, Cenevre Otomobil Fuarı'nda sahneye çıktı. Yeni SUV, lüks segment bir otomobilin hacim ve rahatlığını gündelik kullanıma uygun bir sürüş menziliyle buluşturuyor.

Bentley dünyanın ilk lüks hibritini üretti

Bentley'in tam elektrifikasyona doğru ilk adımını oluşturan Bentayga Hibrit, sessiz sürüşün sakinliğiyle seçkin konfor ve zahmetsiz performansı bir araya getiriyor. Bentley, dünyanın ilk lüks hibrit modelini üretti.

Volvo XC40

bir ilke imza attı

Premium otomobil üretici Volvo'nun yeni kompakt SUV modeli XC40, 'Yılın Otomobili' seçildi. Volvo Cars böylece bu prestijli ödülü ilk kez almış oldu.

Yeni Jeep Wrangler

sonbaharda Türkiye'de

Yeni Jeep Wrangler, Cenevre Otomobil Fuarı'nda SUV tutkunlarının dikkatini üzerine çekti. Üst düzey 4x4 yetenekleri, modern tasarımı, teknolojik ve güvenlik donanımları ile arazinin şampiyonu Jeep Wrangler, 2018'in sonbaharında ülkemiz yollarıyla buluşacak.

Mart fırsatlarını kaçırmayın

TOYOTA: 31 Mart tarihine kadar sürecek heyecan uyandıran kampanya ile Toyota Corolla'nın 1.6 Life MT modeli 75 bin TL gibi çok rekabetçi fiyat ile satışa sunuluyor. Daha fazla bilgi almak için Toyota mağalarına uğrayın.

ALFA ROMEO: Lüks ve dinamik kompakt sınıf temsilcisi Giulietta'da Mart ayında da çok özel alım fırsatları sunuluyor. Çift kavramalı TCT otomatik şanzıman ve 1.6 JTDM 120 HP turbo dizel motor seçeneğiyle öne çıkan Giulietta modelleri, "Yarısı Şimdi, Yarısı Seneye" kampanyası kapsamında satın alınabiliyor.

Bu besinleri sakın buzdolabına koymayın!
Yerel seçim anketinden bomba sonuç!
Dünyanın en gizemli üssü!
Türkiye'nin en çok satan lüks otomobilleri
Uyuyan güzelin sırrı çözüldü
Cumhurbaşkanı Erdoğan TEKNOFEST alanında
PKK'dan büyük vahşet
Florence kasırgasında ölü sayısı yükseliyor
Bahçeli'den ABD ve Esed'e sert sözler
Sedanur'dan acı haber!
ABD yine aynı türküyü söylüyor
Twitter kullanıcıları dikkat! Yeni tespit edildi
Askeri törene terör saldırısı! Ölü ve yaralılar var
TSK açıkladı! PKK'ya büyük darbe
FETÖ'cü komutan yakalandı
Her gün parkta nöbet tutuyorlar! işte nedeni
Taşıdığı bavullardan yakayı ele verdi
İnstagram'a bakın hangi özellik geliyor
ABD'nin istihbarat bataklığı!
Akdeniz'de gerilim!Yunan gemisine el koydu

Öğrencileri taşıyan midibüs devrildi: 1 ölü, 18 yaralı

Kocaeli Körfez'de ortaokul ve lise öğrencileri taşıyan midibüs devrildi. Kaza sonucunda bir kişi hayatını kaybetti, 18 kişi yaralandı. midibüsteki öğrencilerin TEKNOFEST İstanbul'a gitmek üzere Aksaray'dan yola çıktığı öğrenildi.

ABD'nin YPG/PKK bölgesine askeri sevkiyatları sürüyor

ABD'nin YPG/PKK bölgesine askeri sevkiyatları sürüyor

ABD, Suriye'de terör örgütü YPG/PKK işgalindeki bölgelere silah, mühimmat ve askeri malzeme sevkiyatına devam ediyor.

YBŞ'li teröristler görüntülendi

Irak'ta terör örgütü PKK'ya bağlı YBŞ (Şengal Savunma Birlikleri) militanları Musul vilayetinin Sincar ilçesinde görüntülendi.

Gökyüzünde muazzam gösteri

TEKNOFEST İstanbul'un ilk gün etkinlikler kapsamında iki Atak taaruz helikopteri alçak uçuş yaparak yöresel harman dalı oyunu figürleriyle festival alanında gösteri yaptı.

Çok Okunanlar

Erdoğan, Suudi Arabistan'a meydan okudu

Jonathan Ferziger ve Fadwa Hodali Bloomberg'de “Erdoğan, Doğu Kudüs'ün her yerinde” başlıklı enteresan bir yazı yayınladı.

Abdullah Gül Üniversitesi Spor Kulübü ismi değişti

Kadınlar Basketbol Süper Ligi ekiplerinden Abdullah Gül Üniversitesi Spor Kulübü, isim değişikliğine gitti. 

Şeyhin 'putperestlik' suçlaması o işletmeyi kapattı!

Kuveyt'te bir 3 boyutlu yazıcı dükkanı, bir şeyhin "burada putperestlik yapılıyor" suçlamasının ardından kapatıldı.

'Güler yüz, tatlı kelam, aldandığımı itiraf ediyorum'

Altan kardeşler ve Ilıcak davasında istinaf duruşması görülüyor. İlk savunmayı yapan Nazlı Ilıcak, "Asla cemaat diktatörlüğünü savunamam" dedi. Ilıcak, FETÖ'nün terör örgütü olduğunu darbe girişiminden sonra anladığını belirterek, "Güler yüz, tatlı kelam… Dini faaliyetleri beni cezbetti. Aldandığımı itiraf ediyorum" şeklinde ifade verdi.

İtalya'nın ‘Kangal' isteğine Türkiye'den yanıt!

Sivas Kangal köpeklerinin, İtalya'nın Toskana bölgesinde yaşanan kurt saldırılarının ardından yerel belediye meclisinde görüşülmesi Türkiye'de memnunlukla karşılandı. Kangal üreticisi Hüseyin Yıldız, "Bu köpeklerin yurt dışına çıkması yasak. Sadece Tarım Bakanlığı iznine tabi. Bu izin verilirse köpeklerimizin İtalya'ya gitmesinden gurur duyarız" dedi.

Bu kategorideki diğer haberler