YAZARLAR

Tüm Yazıları Gözde Altıntaş

E-ticaret siteleri için 4 önemli strateji

26.10.2018 00:01

 

E-ticaret devi Amazon, Türkiye’deki online alışveriş potansiyelini görerek Eylül 2018 itibariyle Türkiye operasyonuna başladı. Amacı tüm dünyada olduğu gibi Türkiye’deki pazardan da pay alarak büyümesini sürdürmek. Sektör, 2017 toplam cirosu 178 milyar doları aşan ve borsa değeri 1 trilyon dolar olan bu dünya deviyle nasıl rekabet edeceği üzerine hararetli tartışmalara şimdiden başladı. Ticimax E-ticaret Sistemleri Dijital Pazarlama Uzmanı Pınar Keleş, e-ticaret sitelerinin rekabet kaslarını güçlendirecek 4 stratejiyi paylaştı.

Kargo Seçeneklerini Gözden Geçirin: Öncelikle online alışverişte ücretsiz kargo fırsatının müşteriler açısından çok cazip olduğunu unutmayın. Tüm ürünleri ücretsiz kargolama gibi bir imkanınız yoksa bile en azından belli bir sepet tutarının üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo hakkı verebilirsiniz. Kargo maliyetini ürün fiyatına dahil etmek de bir seçenek ama fiyatlarınızın çok yüksek görünme riskini de göz önünde bulundurmalı ve daha az karşılaştırma yapılan ürün gruplarında bu stratejiyi uygulamalısınız.

Ürün adedi ne olursa olsun sabit bir kargo bedeli almak da bir seçenek. Bu strateji sepete atılan ürün adedinin artmasını sağlayacaktır. Sıkı takipçilerinize özel üyelik verip onlara kargoyu daima ücretsiz olarak sunabilirsiniz. Bu da müşterinin gözünde farklılaşmanızı sağlayacak ve sadakatlerini artıracaktır. Bir not; Amazon 2017 yılında kargo ücretlerini müşterilere yansıtmayarak 7 milyar dolar harcamış ve bunu diğer gelir kaynaklarından karşılamış.

Uzmanlık Silahınızı Kullanın: Müşteri hizmetlerindeki kalite ve 7/24 ulaşılabilirlik de Amazon’un öne çıktığı alanlardan biri. Müşteri şikayetlerine karşı hızlı davranmalı ve kısa sürede sorunlarına çözüm bulmalısınız. Özellikle uzmanlaştığınız bir sektör varsa, o sektörle ilgili sosyal medya paylaşımları yapmak ve videolar hazırlamak, müşterilerinizin uzmanlık gerektiren sorularına anında cevap verebiliyor olmak da rekabet silahlarınız arasında yer alacaktır.

Ustalarla İşbirliği Yapın: Mobilyacılık gibi montaj ve kurulum gerektiren bir sektördeyseniz, müşterinin ürünü satın aldıktan sonra sıkıntılı bir süreç yaşadığını biliyorsunuzdur. Bu sıkıntılı süreçte müşteriye destek olmak da sizi tüm rakiplerinizin önüne geçirecektir. Dünya devleri artık ustalık isteyen işlerle ilgili teknik ekiplerle işbirliğine gidiyor. Siz kendi imkanlarınızla herkese kurulum montaj gibi hizmetler veremeyebilirsiniz ama çeşitli bölgelerden ustalarla anlaşarak ve sisteme onları da dahil ederek müşterinize yardım etmeye çalışabilirsiniz. Bu tür işbirlikleri müşterinin gözünde güvenilirliğinizi artıracaktır.

Kişiselleştirilmiş Kampanyalar İle Öne Çıkın: Kişiselleştirmenin temelinde hedef kitlenizi ve ziyaretçilerinizi tanımak yatıyor. Bu da doğru bir veri analizi ile mümkün. E-ticaret sitenizde kişiye özel kampanyalar, alışveriş tutarına bağlı olarak üyeye özel sepet adımında indirimler sunmanız, şayet e-ticaret sitenizin mobil uygulaması varsa üyelerinize özel bildirimler göndererek tam zamanında iletişim kurmanız, sadık müşteri kitlesi yaratmada yardımcı olacaktır. Müşterilerinize özel olduklarını hissettirin ve markanızın sesi olmalarına izin verin.

Son Haberler

  • 1

    Ankara'da FETÖ operasyonu! Gözaltılar var

  • 2

    Floyd için ilk cenaze töreni Minneapolis'te düzenlendi

  • 3

    Dışişleri Bakanlığından Afganistan'a taziye mesajı

  • 4

    İzmir'de dev operasyon! Çok sayıda gözaltı var

  • 5

    Fuat Oktay'dan terörün siyasi ayağına tokat gibi sözler!

Tırnak batması nedir, neden olur?
Hadid suresi, Hadid suresinin okunuşu ve anlamı
Ahkaf suresinin faziletleri ve faydaları
Ahkaf suresinin nüzul sebebi...
Ahkaf suresinin okunuşu nasıldır?
Gırtlak kanserinin belirtileri nelerdir?
Türk kahveli kurabiye nasıl yapılır?
Er Reşid Esmaül Hüsnası manası ve faziletleri
Bugün hava nasıl olacak?
Altın fiyatlarında son durum...(05.06.2020)
Dolar ne kadar? 05.06.2020
Hıçkırık neden olur? Hıçkırık neden tutar?
Mücadele suresi, Mücadele suresinin okunuşu ve anlamı
Muhammed suresinin faziletleri ve faydaları
Muhammed suresinin nüzul sebebi...
Muhammed suresinin okunuşu nasıldır?
Ağız kanseri belirtileri nelerdir?
Pişmaniye kurabiye nasıl yapılır?
El Varis Esmaül Hüsnası manası ve faziletleri
Peygamber Efendimizin nazar değen kişiye okuduğu dua
Kayısının faydaları nelerdir?
Yorgunluk hissi nasıl geçer?
Uykuda diş gıcırdatma neden olur?
Haşr suresi, Haşr suresinin okunuşu ve anlamı