Tüketicilerin ev, iş yeri ya da mağaza dışı alanlarda ürün ya da hizmet alımlarında yeni kurallar geliyor. 30 Temmuz’dan itibaren yürürlüğe girecek düzenleme ile doğrudan satış ilk kez yasal çerçeveye oturuyor. Artık firmalar bu alanda faaliyet gösterebilmek için yetki belgesi almak zorunda olacak.
Yeni uygulamayla birlikte, tüketicinin herhangi bir gerekçe göstermeden alışverişten vazgeçme hakkı 14 günden 30 güne çıkıyor. Bu süreçte tüketici, ürünü teknik özelliklerine uygun şekilde kullandığı sürece oluşabilecek arızalardan sorumlu tutulamayacak.
Çağrı merkezine yüksek ücret uygulaması yasak
Doğrudan satış firmaları, tüketicilerin ulaşabileceği telefon hatlarını yalnızca normal tarifeden ücretlendirebilecek. Bu konuda ek ücret ya da farklı bir tarife uygulanamayacak.