Ulaşım sektörünün büyümesiyle birlikte bilet satış hizmetlerine olan talep de artıyor. Havalimanlarında, otobüs terminallerinde, tren garlarında veya çevrim içi platformlarda görev alan bilet satış yetkilileri, bu sistemin en önemli parçalarından biridir. Peki, bu alanda çalışmak isteyenler için “Bilet satış yetkilisi nasıl olunur?”, “Hangi eğitimler alınmalı?” ve “Ne kadar maaş alırlar?” gibi soruların yanıtları nelerdir? İşte detaylar...
Bilet Satış Yetkilisi Nedir?
Bilet satış yetkilisi; yolcu taşımacılığı yapan firmalarda çalışan, müşterilere uygun güzergâh ve saat seçenekleri sunarak bilet satış işlemlerini gerçekleştiren kişidir. Rezervasyon yapmak, müşteriyle ilgilenmek, sefer bilgilerini aktarmak ve satış sonrası destek sağlamak görevleri arasındadır.
Bilet Satış Yetkilisi Ne İş Yapar?
Bilet satış yetkililerinin görevleri şu şekildedir:
- Uçak, otobüs veya tren biletlerinin satışını yapmak
- Rezervasyon işlemlerini gerçekleştirmek
- Müşterilere sefer saatleri, kalkış-varış noktaları hakkında bilgi vermek
- Bilet iptali, değişikliği gibi işlemleri yürütmek
- Online sistemler üzerinden işlem takibi yapmak
- Kasa ve ödeme işlemlerini kontrol etmek
- Müşteri şikâyet ve taleplerini değerlendirmek
Bilet Satış Yetkilisi Olmak İçin Hangi Eğitimler Gerekli?
Bilet satış yetkilisi olmak için belirli bir üniversite mezuniyet şartı olmasa da, bazı kriterler işverenler tarafından tercih sebebidir:
- En az lise mezunu olmak (özellikle meslek lisesi mezunları avantajlı olabilir)
- Tercihen Turizm ve Otelcilik, Ulaştırma Hizmetleri, Sivil Havacılık gibi alanlarda eğitim almak
- Bilgisayar ve ofis programlarına hâkim olmak
- Müşteri ilişkileri ve iletişim becerilerinin güçlü olması
- Bazı firmalarda yabancı dil bilgisi (özellikle İngilizce) istenebilir
- Online rezervasyon sistemleri veya bilet satış programlarını öğrenmek (Amadeus, Troya gibi)
Bilet Satış Yetkilisi Nerelerde Çalışır?
- Havalimanlarında yer alan havayolu firmaları
- Otobüs terminallerindeki bilet satış gişeleri
- Tren istasyonları
- Turizm acenteleri
- Online bilet satış platformları (Biletall, Obilet vb.)
- Kendi ofisini açmak isteyenler için franchising sistemleri
2025 Yılı İtibarıyla Bilet Satış Yetkilisi Maaşları
Bilet satış yetkililerinin maaşları deneyim, çalışılan şehir ve firmaya göre değişiklik gösterebilir. 2025 yılı itibarıyla ortalama maaş aralıkları şu şekildedir:
- Yeni başlayanlar: 18.000 – 24.000 TL
- Deneyimli yetkililer: 25.000 – 35.000 TL
Vardiyalı çalışanlarda ek mesai ücretleriyle bu miktar artabilir.
