Haber: Barış Kalafat
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), trafik sigortası kapsamındaki değer kaybı uyuşmazlıklarının azaltılması ve bu uyuşmazlıklara bağlı istismarların önlenmesi amacıyla hazırlanan beş maddelik eylem planının son adımı kapsamında “Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi’ni (OHİM)” kurduğunu duyurdu.
Tüm sigorta şirketlerinin entegre olduğu OHİM ile vatandaşlar, hasar ihbarlarını tek bir merkez üzerinden kolay ve hızlı bir şekilde iletebilecek. Teknik hazırlıkların tamamlanmasının ardından 1 Eylül 2026 tarihinde faaliyete geçecek merkez üzerinden ilk aşamada trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar başvuruları kabul edilecek. Vatandaşlar ayrıca hasar sonrasında kendilerini rahatsız eden veya mağduriyet yaşamalarına neden olan yasa dışı yapılar hakkındaki şikâyetlerini de Alo 193 hattı üzerinden SEDDK’ya iletebilecek.
Kaza sonrası hızlı ve güvenli irtibat
Konuyla ilgili değerlendirmelerde bulunan Giola Sigorta Hatay Şubesi Sigorta Danışmanı İbrahim Turan, “1 Eylül 2026 itibarıyla devreye girecek olan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi’nin, özellikle trafik kazaları sonrasında vatandaşlarımızın doğru kanala daha hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşabilmesi açısından önemli bir adım olduğunu düşünüyorum. Bu sistemin ilk aşamada trafik ve kasko hasar ihbarlarının tek bir merkez üzerinden yapılmasını sağlaması oldukça önemli. Bunun yanında, hasar sonrasında vatandaşları mağdur eden veya rahatsız eden illegal yapılarla ilgili şikâyetlerin de iletilebilecek olması, önemli bir güvenlik mekanizması oluşturuyor” dedi.
İbrahim Turan
‘Olası mağduriyetlerin önüne geçecek’
“Tabii ki bu uygulamanın tüm suistimalleri tek başına tamamen ortadan kaldıracağını söylemek doğru olmaz” diyen Turan, “Ancak hasar bildirim sürecini merkezi, daha kontrollü ve daha şeffaf bir yapıya taşıması önemli bir katkı sağlayacaktır. Özellikle kaza sonrasında vatandaşlarımızın farklı kişi veya oluşumlar tarafından yönlendirilmesinin önüne geçilmesi açısından bu sistemi değerli buluyorum. Burada vatandaşlarımıza özellikle önemli bir tavsiyede bulunmak istiyorum. Bir kaza sonrasında kendilerine ulaşan her kişiye bilgi vermek veya herhangi bir belge imzalamak yerine, öncelikle kendi sigorta şirketleriyle ya da güvendikleri sigorta danışmanlarıyla iletişime geçsinler. Hasar sürecinin nasıl ilerleyeceği, hangi belgelerin gerekli olduğu ve sahip oldukları hakların neler olduğu konusunda profesyonel destek almak, olası mağduriyetlerin önüne geçmek açısından oldukça önemli” ifadesini kullandı.
‘Nereye başvuracağım! derdi bitti
Turan son olarak şu uyarılarda bulundu: “Giola Sigorta Hatay Şubesi olarak biz de müşterilerimizin kaza ve hasar süreçlerinde doğru bilgiye ulaşmalarına ve bu süreci güvenli bir şekilde yönetmelerine destek oluyoruz. Üstelik bu desteğimiz yalnızca Hatay ile sınırlı değil. Türkiye’nin her yerinden sigorta ve hasar süreçleriyle ilgili bilgi almak isteyen vatandaşlarımız bizimle iletişime geçebilirler. Sonuç olarak Alo 193’ün hayata geçmesiyle birlikte vatandaş açısından en önemli kazanımın, hasar ihbarında yaşanan “Nereye başvuracağım?” belirsizliğinin azalması ve sürecin daha güvenli bir kanala taşınması olacağını düşünüyorum. Vatandaşlarımızın bu süreçte bilinçli hareket etmeleri, aceleyle herhangi bir belge imzalamamaları ve mutlaka güvenilir sigorta kanalları üzerinden ilerlemeleri büyük önem taşıyor.”
